a.聯系方式

 電話客服

  撥打中央預訂電話400-6868-000咨詢；

 電子郵件

  發送電子郵件至cro@fxhotels.com，由中央預訂中心通過電子郵件為您服務。

b.受理內容

 信息咨詢

  會員可在工作人員的協助下，進行會員信息、富驛幣信息、預訂訂單等信息的查詢，同時也可以咨詢酒店的優惠信息和促銷活動。

 會員投訴

  如果在入住酒店期間或參與酒店活動過程中，有任何不滿或不盡如人意的地方，可通過上述渠道反饋相關信息，中央預訂客服人員會接受處理盡快將結果告知。

 會員建議

  如果對酒店的服務、酒店的活動有中肯的建議，也可通過上述渠道反饋。富驛酒店也將對切實中肯的建議提供壹定的富驛幣或優惠券獎勵。